Servicevoorwaarden Go Smoothie

Versie: 17 september 2026

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Go Smoothie.

1. Bedrijfsgegevens

Go Smoothie wordt geëxploiteerd door:

Bedrijfsnaam: Andaria
Handelsnaam: Go Smoothie
Vestigingsadres: Box C2440 Verdunplein 17 5627SZ Eindhoven
E-mailadres: info@go-smoothie.com
KvK-nummer: 997927
Btw-nummer: NL005414579B13

Hierna aangeduid als: “Go Smoothie”, “wij”, “ons” of “onze”.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Go Smoothie en iedere overeenkomst tussen Go Smoothie en een consument die via onze webshop tot stand komt.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te bekijken en op te slaan.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wettelijke regeling voor.

3. Ons aanbod

Wij proberen onze producten, ingrediënten, hoeveelheden, prijzen, afbeeldingen en andere productinformatie zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Go Smoothie-producten worden gemaakt met ingrediënten van natuurlijke oorsprong. Hierdoor kunnen kleur, geur, smaak en structuur per oogst of productiebatch enigszins verschillen. Dergelijke natuurlijke variaties betekenen niet automatisch dat een product gebrekkig is.

Kennelijke vergissingen, typefouten of evidente fouten in prijzen of productinformatie binden Go Smoothie niet.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en wij de bestelling elektronisch bevestigen.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt, nemen wij zo snel mogelijk contact op. Indien wij de bestelling niet kunnen uitvoeren, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

5. Prijzen

Alle prijzen die op de consumentenwebshop worden weergegeven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling definitief plaatst.

Go Smoothie kan haar prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op bestellingen die al definitief zijn geplaatst.

6. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal- en factuurgegevens.

Wanneer een betaling niet succesvol kan worden verwerkt, kan de bestelling worden uitgesteld of geannuleerd.

7. Levering

Wij verzenden bestellingen naar de landen en gebieden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

De verwachte levertijd wordt op de website, tijdens het bestellen of in de orderbevestiging vermeld.

Wij doen ons best bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden. Een genoemde levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.

Wanneer geen andere leveringstermijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

Het risico van verlies of beschadiging van het product blijft bij Go Smoothie totdat de bestelling door de klant, of een door de klant aangewezen derde, is ontvangen.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Neem bij een fout in het adres zo snel mogelijk contact met ons op.

8. Herroepingsrecht en bedenktijd

Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

De klant kan binnen deze termijn laten weten van de aankoop af te willen via:

• de online herroepingsfunctie op onze website;

• een e-mail aan [e-mailadres]; of

• het wettelijke modelformulier voor herroeping.

Na de herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij Go Smoothie heeft aangegeven deze kosten te dragen of wanneer een verkeerd of gebrekkig product is geleverd.

De klant dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. De klant mag het product alleen beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.

Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke verpakking te worden geretourneerd.

9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor sommige producten kan volgens de wet geen herroepingsrecht gelden.

Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij:

• producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; of

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Wanneer voor een specifiek Go Smoothie-product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Het enkele feit dat een product een voedingsmiddel is, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht is uitgesloten.

10. Terugbetaling na herroeping

Wanneer een klant rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de ontvangen betaling terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Eventuele extra kosten doordat de klant zelf voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen, hoeven wij niet terug te betalen.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Wij gebruiken voor de terugbetaling in beginsel dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

11. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.

Is een product beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of is er anderszins iets mis mee? Neem dan bij voorkeur zo snel mogelijk contact met ons op via info@go-smoothie.com bij voorkeur met het ordernummer en eventueel foto's.

Wij beoordelen vervolgens samen met de klant een passende oplossing, zoals vervanging, nalevering of terugbetaling.

Deze regeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot gebrekkige producten.

12. Voedingsmiddelen, ingrediënten en allergenen

Ingrediënten en relevante voedselinformatie worden bij onze producten vermeld en/of op de productverpakking weergegeven.

Klanten met een voedselallergie, intolerantie of andere specifieke voedingsbehoefte dienen de ingrediënten- en allergeneninformatie vóór consumptie zorgvuldig te controleren.

Neem bij twijfel of bij tegenstrijdige informatie vóór consumptie contact met ons op.

Producten moeten worden bewaard en bereid volgens de aanwijzingen op de verpakking of productpagina.

Go Smoothie is niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies dat ontstaat doordat een product na ontvangst niet overeenkomstig de aangegeven bewaar- of gebruiksinstructies wordt bewaard of gebruikt.

13. Kortingscodes en acties

Kortingscodes en promoties zijn uitsluitend geldig binnen de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.

Tenzij anders aangegeven kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd met andere kortingscodes of acties.

Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

Bij misbruik, fraude of een kennelijke technische fout mogen wij een kortingscode ongeldig verklaren, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

14. Aansprakelijkheid

Go Smoothie is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst en voor verplichtingen die op grond van de wet op ons rusten.

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens de wet niet is toegestaan.

Go Smoothie is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist gebruik, onjuiste bereiding of onjuiste bewaring van een product door de klant, voor zover de klant duidelijke gebruiks- of bewaarinstructies niet heeft opgevolgd.

15. Klachten

Niet tevreden over een product, bestelling of onze service? Neem dan contact met ons op via:

info@go-smoothie.com

Vermeld indien mogelijk het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Wij proberen klachten zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.

Wanneer meer tijd nodig is om een klacht te onderzoeken, informeren wij de klant hierover.

16. Overmacht

Bij omstandigheden waar Go Smoothie redelijkerwijs geen invloed op heeft, zoals ernstige vervoersproblemen, natuurrampen, overheidsmaatregelen of verstoringen bij logistieke dienstverleners, kan levering vertraging oplopen.

Wij informeren de klant hierover wanneer dit gevolgen heeft voor een bestelling.

Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten die de consument bij een langdurige of niet uitgevoerde levering heeft.

17. Privacy

Voor het verwerken van bestellingen verwerken wij persoonsgegevens.

Meer informatie over de manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen staat in onze Privacyverklaring op de website.

18. Intellectueel eigendom

De teksten, foto's, afbeeldingen, recepten, logo's, ontwerpen en andere content op de website van Go Smoothie mogen niet zonder voorafgaande toestemming van Go Smoothie worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, tenzij dit op grond van de wet is toegestaan.

19. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden waarmee de klant bij het plaatsen van die bestelling akkoord is gegaan.

Nieuwe voorwaarden zijn daarom niet met terugwerkende kracht van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Go Smoothie is Nederlands recht van toepassing.

De keuze voor Nederlands recht doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die een consument mogelijk heeft op grond van het recht van het land waar hij of zij woont.

Bij een geschil proberen Go Smoothie en de klant eerst samen tot een oplossing te komen.

Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.

---

Contact

Go Smoothie
Bedrijfsnaam: Andaria
Handelsnaam: Go Smoothie
Vestigingsadres: Box C2440 Verdunplein 17 5627SZ Eindhoven
E-mailadres: info@go-smoothie.com
KvK-nummer: 997927
Btw-nummer: NL005414579B13